文景知智法律声明及隐私权政策

提示条款 您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，文景知智（或简称“我们”）制定本《文景知智法律声明及隐私权政策》（或简称“本政策”）并提醒您：在使用文景知智网站的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用文景知智服务，将被视为对本政策内容的接受和认可。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过在“支持与服务”页面提交工单或通过文景知智官方微信服务号（文景知智科技有限公司）与我们联系。定义文景知智网站：指文景知智官网（域名为：www.wenjingzhizhi.com）。文景知智：除非另有约定，指文景知智（深圳）科技有限公司（注册地址：深圳市宝安区新安街道兴东社区72区扬田路8A2栋422），文景知智（深圳）科技有限公司是 www.wenjingzhizhi.com 的经营者。个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。儿童：指不满十四周岁的未成年人。去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。用户信息：用户信息是指您注册文景知智网站账户，使用文景知智的服务以及文景知智为了向您提供服务，您提交的或者文景知智收集的用户会员类个人信息，如姓名、联系方式等，具体详见本政策第二条所述的信息。业务数据：不同于用户信息，是指文景知智的用户利用文景知智的服务自行上传、下载、分发等通过文景知智的技术服务处理的数据。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、本协议的适用范围二、我们如何收集和使用您的用户信息三、我们如何对外提供您的用户信息四、用户业务数据和公开信息五、您如何管理您的用户信息六、我们如何使用 Cookie 和同类技术七、我们如何保护和保存您的用户信息八、未成年人用户信息的特别约定九、本政策的更新十、如何联系我们一、本协议的适用范围 1.1. 本政策适用于文景知智网站所有服务。服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务，以及通过文景知智网站向您提供的技术服务。 1.2. 本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，您的信息处理及保护事宜应当适用该等第三方的隐私权政策或类似文件，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。例如，文景知智云市场上的服务商依托云市场向您提供服务时，您向服务商提供的信息不适用本政策。 1.3. 需要特别说明的是，作为文景知智的用户，若您利用文景知智的技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定隐私权政策。 1.4. 本政策仅适用于您使用文景知智网站提供的服务时，我们对您个人信息的处理。本政策不适用于我们作为受托人在文景知智网站中处理或托管的您的个人信息。二、我们如何收集和使用您的用户信息在您使用文景知智网站期间，我们可能通过以下三种方式获取您的用户信息：（1）您在使用我们文景知智网站期间主动向我们提供的信息，如您或您授权的主体在创建账户、购买技术服务等情况下填写的相应信息；（2）在您使用文景知智网站期间，我们主动收集的相关信息，如在您使用文景知智网站的操作记录或其他日志类数据等；（3）在特殊场景下，您可能会委托并授权我们的员工或者合作伙伴代您上传、提交相关信息，如您委托客服人员协助您完成信息上传、提交。在您使用文景知智网站期间，我们需要/可能需要在如下两种情形下收集和使用的您的用户信息：（1）为向您提供文景知智网站的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用文景知智网站。（2）为向您提供文景知智网站的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用文景知智网站的基本功能。文景知智长期致力于打造多样的产品及/或服务以满足用户的需求。我们在此特别提醒您：因不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的信息类型、范围可能会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。（一）为向您提供文景知智网站的基本功能 2.1. 帮助您成为我们的会员 2.1.1. 当您在文景知智网站创建账号时，您须向我们提供会员名，设置、确认您的登录密码，提供您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码（“安全手机号码”或“账号联系人手机号码”）用于您注册、登录、绑定账号、密码找回时接收验证码，并且作为您与文景知智指定的联系方式之一，用于接收相关业务通知（如新品上线、服务变更等）。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册文景知智账号，仅可以使用浏览、搜索服务服务。 2.1.2. 如果您已经注册有微信账号的，我们可能经您单独同意后从该等第三方处获取您的第三方账号信息（头像、昵称、收集号码及其他单独页面提示的信息），使您可以便捷地登录文景知智App。该第三方账号将绑定文景知智账号，但文景知智届时仍会要求您提供第2.1.1.条所述的安全手机号码。如您提供的安全手机号码与第三方账号中绑定的手机号码不同，文景知智将使用您另行提交手机号码作为安全手机号码。我们会将依据与第三方的约定，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的这些用户信息。 2.2. 为向您提供技术服务 2.2.1. 根据中华人民共和国法律法规规定，在您使用具体的技术服务时，您可能需要通过您的文景知智账号提供您的真实身份信息。文景知智为您提供了多种方式以协助您提供真实身份信息，您应根据您的身份属性选择适合的方式：（1）如您通过企业对公账号方式进行实名认证的，您需向文景知智提交您的企业名称、社会信用代码、营业执照图片，以及银行账号信息（包括开户行、银行账号和开户人），文景知智将以您提交信息仅作为文景知智完成您的实名认证时的打款账号使用。（2）如果您通过人脸识别来进行实名认证的，您需要按照实名认证页面提示的操作方式，提供面部特征的生物识别信息和您身份证正、反面照片，并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验。请您知悉，我们仅会利用前述信息对您的身份进行核验并对核验结果进行记录与存储，而不会存储该等敏感个人信息并用于其他您未明确授权的目的。您知悉并了解，身份证件信息，以及根据您选择的身份认证方式，银行账号信息或面部特征的生物识别信息为根据法律要求对您的真实身份进行认证所必需。上述信息包含您的敏感个人信息，一旦被泄露或非法使用可能导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。请您审慎考虑采取何种方式进行身份验证。但如您拒绝向我们提供任何上述身份认证信息，则我们无法对您完成真实身份进行认证并向您提供相应的技术服务。 2.2.2. 为帮助您完成订单支付，您需要向文景知智提供一些与完成交易相关联的信息，包括交易的产品及/或服务信息、交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付流水号、支付状态及其他反洗钱法律要求的必要信息，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。如您拒绝向我们提供前述信息，我们将无法向您提供相应的技术服务。 2.2.3. 在您注册完成文景知智账户并购买我们提供的技术服务后，您可要求我们为您开具和寄送发票。如您选择纸质发票的，您需要向我们提供您的发票收件地址，包括收件人姓名、详细地址、邮编、手机号码；如您选择电子发票的，您需要向我们提供您的电子邮箱地址。如您拒绝向我们提供前述信息，我们将无法协助您完成发票开具或寄送。 2.3. 为向您提供安全稳定的文景知智网站服务为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或文景知智相关协议、规则的情况，我们可能使用您的账号信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您拒绝我们收集前述信息，我们将无法向您提供文景知智网站服务。具体地，我们会收集如下必要信息： 2.3.1. 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如操作系统版本）。 2.3.2. 日志信息：当您使用我们的客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。 2.4. 我们可能以用户信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。（二）为向您提供文景知智网站的附加功能 2.5. 为向您提供会员资料完善服务在您完成文景知智账号注册后，您可以在账号“基本资料”一栏中继续填写您的信息，包括（1）您的会员身份类型（个人、企业）、单位名称（如果您已完成实名认证，单位名称将会以您的实名认证信息为准）、营业年限、企业规模、从事行业、主营业务、主要产品、网站域名;（2）联系信息（国家、所在地区、街道、联系电话、传真）。您提供的本条第（1）类信息，会帮助我们更了解您对于文景知智服务需求，以便文景知智有针对性的向您推广、介绍产品；您提供的本条第（2）类信息，文景知智可能会利用如上方式向您推广、宣传产品、邮寄业务通知（含账单）或与您进行业务沟通。如您拒绝向我们提供前述信息，可能无法享受我们向您提供的增值服务，但您仍可享受文景知智网站的基本功能。 2.6. 为向您提供专业支持或帮助当您在服务中心内请求我们支持或帮助时，您需要向我们提供问题描述，同时我们会需要收集您的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），文景知智将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。如您拒绝向文景知智提供前述信息，我们将可能无法向您提供相应支持或帮助，但不会影响您使用文景知智网站的基本功能。 2.7. 为向您提供开发者社区服务您可选择使用开发者社区服务，体验我们为您提供的分享、交流、学习、认证、工具、资源、大赛、活动、社群、MVP、创新中心等一站式服务能力，满足开发者全生命周期成长需求。依照相关法律法规规定，在体验开发者社区服务前，您需要先确保完成实名认证。在您使用开发者社区服务过程中，我们可能在如下场景下收集您的个人信息： 2.7.1. 您可在“开发者社区”-“个人中心”中，调整您的开发者社区账号头像、昵称、简介，但您仍可使用系统默认信息体验开发者社区服务。 2.7.2. 您可在开发者社区中发表您的技术观点、与其他开发者进行互动，为向您提供该等服务，我们将收集该等您上传、发布或形成的信息（可能包括您上传的图片、文字、文章评论信息），并有权展示您的昵称、头像和发布内容。 2.7.3. 当您选择参加我们举办的开发者社区活动、比赛，或领取相关奖励时，我们可能会收集您的必要信息，届时我们会单独告知您相关信息收集使用目的并获得您的授权。请您注意，您在使用我们的产品和/或服务时由您主动提供、上传或发布的内容和信息（例如您发布的产品或服务评价信息），可能会泄露您的敏感个人信息，请您谨慎对待。如您在其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、或者您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息，该等个人信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的个人信息时，您可以通过本隐私政策披露的联系方式联系我们。 2.8. 为了维护、改进您所使用的文景知智服务 2.8.1. 在您注册完成文景知智账号后，您可以在账号的管理控制台提交消息接收人信息，包括您指定的消息接收人的姓名、电子邮箱地址、手机号码（“消息接收人手机号码”）以及联系人的职位。文景知智可通过如上信息向您发送业务通知（含账单）或与您进行业务沟通。我们可能使用您指定的消息接收人的电子邮箱地址、消息接收人手机号码以及联系人的职位以向您发送优惠推广消息、营销信息和其他我们认为您可能感兴趣的信息。如您不想接收相关商业性信息，您可通过口头告知、回复“退订”、或其他我们提供的拒绝方式予以拒绝。您的拒绝行为不会影响您使用文景知智网站的基本功能。 2.8.2. 为了向您提供更符合您个性化需求的信息展示，我们可能将来自文景知智网站某项服务的用户信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，向您展示、推送信息和可能的商业广告，包括但不限于关于文景知智产品的新闻以及市场活动及优惠促销信息、文景知智合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。同时，我们也会为您提供非针对您个性化需求的信息展示。如您拒绝我们开展前述信息处理，可能导致您无法享受我们向您提供的增值服务，但不影响您仍继续使用文景知智网站的基本功能。 2.9. 我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使用相应产品，但不会影响您使用文景知智网站基本功能和其他产品。（三）从第三方获取信息的情形 2.10. 在法律允许的情况下，基于您的授权，为了向您提供更优化的服务，满足您的个性化需求，我们可能会从我们的关联公司或合作单位（如生态合作伙伴等）处接收您的个人信息或其他信息。如，为使我们及时获悉并确认您的订单支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。此外，我们也会收集到第三方使用我们的产品或服务时所提供有关您的共享个人信息。（四）无需获得您授权同意的个人信息收集、使用例外情形 2.11. 您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意： 2.11.1. 涉及国家安全与利益、社会公共利益的。 2.11.2. 为履行我们的法定职责或者法定义务或响应政府主管部门指示所必需的。 2.11.3. 与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的。 2.11.4. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需。 2.11.5. 在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息。 2.11.6. 在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）。 2.11.7. 法律法规规定的其他情形。 2.12. 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未被包含在上述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。三、我们如何对外提供您的用户信息请您理解，仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些模块和功能将由服务提供商提供，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们在与该等合作伙伴进行合作时，将会遵守以下原则：（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限；（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权；（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。 3.1. 委托处理我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型： 3.1.1. 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。 3.1.2. 产品或服务的供应商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的咨询、分析、营销、技术支持等专业服务。 3.1.3. 支付类的授权合作伙伴。为完成订单支付，我们会将您的账号信息、订单信息、付款账户信息以及其他完成支付的必要信息提供给第三方支付类授权合作伙伴。 3.2. 第三方共享原则上，我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外： 3.2.1. 在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。 3.2.2. 为履行文景知智法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。 3.2.3. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：例如在文景知智云市场上创建的某一交易中，如交易一方履行或部分履行了交易义务并提出合理的信息披露请求的，文景知智有权决定向其提供交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成。 3.3. 转让我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 3.3.1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息。 3.3.2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。 3.3.3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供。 3.3.4. 在文景知智与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。如涉及破产且无承接方的情形，我们将依法对数据进行删除处理。 3.4. 公开披露我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的用户信息： 3.4.1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息。 3.4.2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的用户信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。 3.3.3. 或为保护文景知智平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或文景知智平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。例如，若您作为云市场服务商销售假货或盗版商品，我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。 3.5. 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意： 3.5.1. 与国家安全、国防安全有关的。 3.5.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。 3.5.3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。 3.5.4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。 3.5.5. 您自行向社会公众公开的个人信息。 3.5.6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 3.5.7. 为履行我们的法定职责或者法定义务或响应政府主管部门指示所必需的。四、用户业务数据和公开信息不同于您的用户信息，对于用户业务数据和公开信息，文景知智将按如下方式处理： 4.1. 用户业务数据 4.1.1. 您通过文景知智提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。文景知智作为云服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。 4.1.2. 您应对您的用户业务数据来源、内容及处理数据的合法性负责，文景知智提示您谨慎判断数据来源、内容及处理数据的合法性，依法获得处理此类数据所需的个人同意或政府部门许可、备案或评估。因您的用户业务数据的来源、内容及对用户业务数据的处理活动违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。 4.1.3. 根据您与文景知智协商一致，文景知智在您选定的数据中心存储用户业务数据。文景知智恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在文景知智数据中心的数据。 4.2. 公开信息 4.2.1. 公开信息是指您公开分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用文景知智网站服务期间查看或访问这些信息。例如您在文景知智开发者论坛发布的信息。 4.2.2. 为使用文景知智网站服务，可能存在您必须公开分享的信息。例如云市场为构建诚信交易环境，您的信用评价信息（星级、客户评价）需要被公开分享。若您是服务商（卖家），您应当根据适用的法律法规和文景知智云市场规则的要求，公开分享企业或者自然人经营者的相关信息。 4.2.3. 在使用文景知智网站的云市场进行交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络文景知智客服，以便文景知智采取相应措施。五、您如何管理您的用户信息 5.1. 查询、更正和补充 5.1.1. 您可以登录文景知智网站通过【“我的文景知智”-“个人中心”】查询、管理（变更、删除或补充）使用文景知智服务时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。 5.2. 复制 5.2.1. 您可以通过第5.1.条中列明的路径完成信息查询后自行复制您的个人信息。 5.2.2. 您也可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系，我们可协助您下载您在文景知智网站内留下的账号信息及设备信息。 5.3. 删除 5.3.1. 您可以通过第5.1.条列明的路径删除您提交的部分信息，或通过注销您的文景知智账户删除账户内的全部信息，但法律法规或行业监管规则另有规定的除外。 5.3.2. 在以下情形中，您可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系，并向我们提出删除用户信息的请求：（1）如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；（2）如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。 5.3.3. 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。 5.4. 改变或撤回授权范围 5.4.1. 您可以登录文景知智网站通过【“我的文景知智”-“账号中心”】改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。 5.4.2. 对于您无法直接通过上述方式改变或撤回的授权，您可以本政策披露的联系方式与我们取得联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现文景知智基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变或撤回授权范围的请求。 5.4.3. 当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 5.5. 账号注销 5.5.1. 您可自行在文景知智网站【“我的文景知智”-“账号中心”-“安全设置”-“注销账号”】提交账号注销申请。 5.5.2. 在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。 5.6. 如何响应您的权利请求 5.6.1. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日内做出答复。如您不满意，还可以通过文景知智举报中心进行投诉。 5.6.2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 5.7. 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属经我们身份核实后，可以对您的相关个人信息行使上述查阅、更正、删除、复制等权利，但您另有安排的除外。 5.8. 响应您的权利请求的例外 5.8.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的。 5.8.2. 与国家安全、国防安全直接相关的。 5.8.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。 5.8.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。 5.8.5. 我们有充分证据表明您或其他个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。 5.8.6. 出于维护您或其他个人信息主体的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。 5.8.7. 响应您或其他个人信息主体的请求将导致您或其他个人信息主体、组织的合法权益受到严重损害的。 5.8.8. 涉及商业秘密的。六、我们如何使用 Cookie 和同类技术为确保文景知智网站正常运转，我们会在计算机或移动设备上存储Cookie及同类技术。七、我们如何保护和保存您的用户信息 7.1. 文景知智非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们对文景知智网站提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。 7.2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 7.3. 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 7.4. 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。 7.5. 如出现文景知智产品和服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 7.6. 原则上，我们在中华人民共和国境内产生或收集的用户信息，将存储在中华人民共和国境内。但是，为向您提供某些文景知智服务，在遵守和符合相关法律法规要求的前提下，我们有可能将必要的用户信息传输至境外。但我们会在具体场景下明确告知您境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（如适用）。我们会采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款等必要措施，并根据相关法律法规的要求履行合规义务，包括向网信部门申报安全评估、申请个人信息保护认证或与境外接收方订立个人信息出境标准合同并向网信部门备案。 7.7. 如第4.1.条所述，如您基于自身业务目的采购某些文景知智境外服务资源，可能会导致您的用户业务数据出境。对此，文景知智仍将采取充分的保护标准保障您的用户业务数据安全，但由于文景知智完全按照您的指示进行数据处理，您作为用户业务数据的完全控制方应承担上述的合规义务。如您对此有任何疑问，可通过本政策文末的联系方式与我们联系。八、未成年人用户信息的特别约定 8.1. 我们主要面向成年人提供本网站服务及其他相关产品。但我们非常重视对未成年人个人信息的保护，如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策的所有内容，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品或服务以及向我们提供信息。 8.2. 请您知悉并理解，在实名认证环节，如果我们识别到您是未满14周岁的儿童，我们将可能拒绝向您提供认证服务。 8.3. 受制于现有技术和商业模式，我们很难在账号注册环节主动识别未成年人的个人信息，如果您是未成年的监护人，且您发现我们存在未经其授权获取未成年人个人信息的情况，您可通过本政策中公示的联系方式联系我们，我们在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如我们主动审查发现存在前述情形的，我们也会主动对相关个人信息予以删除或进行匿名化处理。九、本政策的更新 9.1. 我们可能会对本政策进行不时地修订。 9.2. 未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何修订。 9.3. 对于重大修订，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示，说明本政策的具体变更内容）。 9.4. 本政策所指的重大变更包括但不限于： 9.4.1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等。 9.4.2. 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。 9.4.3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。 9.4.4. 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。 9.4.5. 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。 9.4.6. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的历史版本在网站专门页面存档，供您查阅。十、如何联系我们您对本声明和政策内容有任何疑问和意见，或者您对文景知智对本政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以登录文景知智官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接通过文景知智官方微信服务号（微信搜索：文景知智）与我们取得联系，我们将在15日内回复您的请求。生效日期：2023年6月28日更新日期：2023年6月26日